よくあるお問合せ
シュノーケルについて
泳ぎが苦手だけど大丈夫ですか？
ライフジャケットを着用をしてツアーへご案内となりますので、海の上でプカプカ浮いていられれば大丈夫です。またそれも怖いという方は、船に捕まって海中に顔をつけるだけでもジンベイザメを十分に間近で見ることができます。
子供連れでも参加は可能ですか？
ハロージンベイでは、年齢制限を設けておりません。そのため、一人で泳げるくらいのお子様であればツアーにご参加いただけます。お子様用のライフジャケットやスノーケルマスクはご用意がありませんので、必要でしたらお子様用のものをご持参いただくことをお勧めします。
生理だけど参加できますか？
血の匂いでサメが襲ってくる。。。なんて心配がある方がいると思います。しかしジンベイザメは人食いザメではありませんので、生理中にツアーに参加していただけます。心配な方はタンポン等を使用すると良いかもしれません。ツアー自体には問題なくご参加いただけますので、ご自身の体調と相談をしてご参加ください。ハロージンベイには日本人女性スタッフも駐在しております。ご心配な方はご相談ください。
シャワーや更衣室の用意はありますか？
無料のシャワールーム・更衣室がありますので、シュノーケル終了後はシャワーを浴びることができます。しかしタオルの貸し出しサービスはございませんのでご自身でお持ちいただくようお願いいたします。現地でレンタル（５０ペソ）もございますが、数に限りがあったりするので注意です。
シャワーは温水ですか？
アクティビティー後にシャワーをご利用することはできますが、水シャワーになります。
常夏で日中は30度くらいになりますので、水シャワーでも寒く感じることはありません。
トイレはありますか？
各観光地にトイレはございます。
道中の移動でもトイレに行きたい方はコンビニなどに寄れますので、ガイドにお申し付けください。
何分間ぐらい潜って見ていられるの？
ジンベエザメシュノーケリングでは30分ほどシュノーケルの時間があります。
持ち物について
貸出しのあるものはありますか？
GoProの貸出し(有料)とMicroSD(有料)カードがツアーのご予約の際に、オプションで選択できます。カメラ持ち込みには250ペソが発生いたします。(現地で直接お支払いください)
また、足ヒレは100ペソでレンタル可能です。(現地で直接お支払いください)
タオルのレンタルはありませんのでご自身でお持ちください。
追加オプションでGoProを借りる場合も持ち込み料はかかるの？
Goproの持ち込み料はかかりませんが、現地スタッフに撮影を依頼される場合はチップが必要になります。
現金はどれぐらい持っていけばいいですか？
現地でのお支払いは現金になります。カメラの持ち込みや足ヒレのレンタルなどをされる予定の方はその分を現金でお持ちください。
ホテルを出発してから朝食を買いにファストフード店に立ち寄りたい方は、必要に応じてお持ちください。
現地で現金以外、クレジットカード、ApplePayなどでの支払いはできるの？
ツアーでご案内する場所付近の場合：
ツアー中にお土産品やお飲物をご購入される場合、お支払いは現金のみになります。
セブ島全体の場合：
大きなモールやスーパーマーケット、レストランなどではクレジットカード決済が可能です。
キャッシュレス決済は”Gcash”または”Paymaya”が主に利用されております。
荷物を預ける場所はありますか？
有料（50ペソ）でレンタルロッカーがご利用いただけます。
スーツケースを持って行いくことはできますか？
可能です。スーツケースの数を事前にお知らせしていただけますと幸いです。
キャンセルについて
ツアーのキャンセルはいつまでできますか？
参加日の3日前の16時まではキャンセル料はかかりません。(例：参加日20日の場合、17日15:59まで無料)
参加日2日前の16時までのキャンセルはツアー代金の50%をキャンセル料として請求いたします。
それ以降はツアー代金の100%をキャンセル料として請求いたします。
悪天候の場合にはキャンセルになりますか？
海上保安庁の出航停止命令がなければツアーは催行されます。
ツアー前日に催行の中止が決定した場合は全額返金いたします。
また、当日に波風の影響で急遽中止になった場合、ツアー代金の一部または全額を返金させていただきます。
ジンベイザメに会えなかったらキャンセルできますか？
当日の天候や波の影響によりジンベイザメに会えない場合もございます。万が一ジンベイザメに会うことができない場合は、基本プラン部分の返金がございます。
送迎について
ホテルピックアップの際の目印は？何か見せる必要ありますか？
ハロージンベエのロゴ入り看板を持ったガイドがお待ちしております。
ご予約ページのスクリーンショットなどご準備ください。担当ガイドがお客様の名前を確認させていただきます。
ツアー後にお迎えのときと違うホテルに降ろしてもらえますか？
お迎えのホテルと違う場所へお送りすることは可能です。
ご予約の際に「ご要望欄」にご記入になるか、当日のガイドまでお知らせください。
その他
妊婦・車椅子でも参加できますか？
妊婦、車椅子をご利用の方は安全面上ご参加をお断りさせていただいております。
チャイルドシートやブースターシートはありますか？
フィリピンの法律では日本とは違い着用の義務がないのですが、どちらも必要な場合はご用意いたしますので事前にお知らせください。
日本語しかできないけど大丈夫ですか？
終始日本語ガイドがご案内いたしますのでご安心ください。
チップは誰にいくらぐらい払ったらいいの？
チップはツアー代金に含まれておりますが、何か特別にサービスしてもらったと感じることや依頼をされた場合は、お心付けとして渡していただけますと、励みになります。
社員旅行で検討中。最大人数はありますか？
人数の上限はございません。団体でご参加の場合は一度お問い合わせください。特別料金などをご案内させていただきます。